Términos y Condiciones

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continúo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

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No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

 

DESPACHOS Y RETIROS

Retiro en tienda

Puedes retirar tú compra sin costo en nuestra sucursal en La Serena, ubicada en Av. Guillermo Ulriksen 1634, 1C.

Envíos

Hacemos envíos a todo Chile.

Al terminar el carro se auto calculará el valor mínimo de despacho para tu pedido según la región a enviar.

TIEMPO DE ENVIO

Una vez procesado el pago te enviaremos tu pedido al día hábil siguiente. Utilizamos por defecto a la empresa de transportes de Chile Express.

Para evitar inconvenientes en el despacho y en la posterior entrega, recuerda entregar una dirección válida y clara.

Una vez despachado el pedido mediante la empresa encargada, se desliga de responsabilidades a Colitasfelicestienda.cl, en especial ante direcciones incorrectas o incompletas, entregas a terceras personas o no autorizadas, etc.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos están cubiertos de acuerdo al marco que entrega la legislación de protección al consumidor en Chile. De esta manera, si algunos de los productos que compraste en Colitasfelicestienda.cl falla, puedes ocupar alguna de los tres mecanismos señalados en la legislación: cambio del producto, reparación sin cargo o devolución del importe del producto. Para esto hay un plazo máximo de 3 meses. Esto se aplica considerando el uso apropiado de los productos y no al deterioro por mordidas de tu perro o daños intencionales.

Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Si recibiste un producto distinto al que pediste.
  • Si el producto tiene alguna falla.
  • Para solicitar un cambio o devolución de producto tienes 30 días desde su recepción para poder realizarlo, siempre y cuando:
  • Los productos no hayan sido usados.
  • Debe estar en él empaque original y en buen estado.
  • Si son productos electrónicos (con pilas o enchufe), éstos deben estar sellados (sellos originales).

En el caso de productos frágiles (que contienen algún material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Contáctanos a colitasfeliceslaserena@gmail.com y dinos por qué deseas cambiar el producto.

No olvides conservar la boleta de compra y conservar el empaque original, el producto y las etiquetas en perfectas condiciones. De no cumplirse con esta condición, no se hará efectivo el cambio o devolución.

Haznos llegar el producto por el medio de transporte de tu preferencia a Av. Guillermo Ulriksen 1634, local 1C, Colitas Felices. El envío deberá ser pagado por el remitente.

Cuando tengamos el producto, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el dinero vía transferencia electrónica, según lo que nos indiques

DEVOLUCION DE DINERO

Los reembolsos de dinero se harán mediante transferencia electrónica. Esto puede demorar hasta 10 días hábiles.

MODIFICACIONES AL PORTAL
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Para cualquier conflicto que se deba dirimir, colitasfelicestienda.cl establece como tribunales competentes a los establecidos en la ciudad de La Serena.